Soporte
LokiSec es una operación de una sola persona. El soporte se ofrece según disponibilidad, normalmente en unos pocos días.
Contactar con soporte
Correo electrónico: support@lokisec.de
Este es el contacto predeterminado para informes de errores, solicitudes de funciones y preguntas generales sobre cualquier aplicación de LokiSec.
Plantilla de informe de errores
Al informar de un error, incluir lo siguiente ayuda mucho:
- Nombre de la aplicación: Qué aplicación de LokiSec (ShelfKept, CrimpBook, etc.)
- Versión de la aplicación: Visible en Ajustes → Acerca de (p. ej. «1.0.3»)
- Versión de Android: p. ej. «Android 13» o «Android 11 / MIUI 12»
- Modelo de dispositivo: p. ej. «Samsung Galaxy S23», «Pixel 7»
- Pasos para reproducirlo: ¿Qué hiciste y en qué orden? ¿Qué esperabas que ocurriera? ¿Qué ocurrió en su lugar?
- Capturas de pantalla: Opcionales, pero útiles para problemas de interfaz o cierres inesperados
Cómo funciona el soporte
LokiSec es una operación de un solo desarrollador. Leo personalmente todos los correos de soporte. El tiempo de respuesta depende de la disponibilidad: normalmente unos pocos días, a veces más en periodos de mucha actividad.
Los informes de errores se toman en serio y se registran. Si tu error afecta a otros usuarios, se priorizará una solución. Las solicitudes de funciones se registran y se valoran: no todas las solicitudes se convierten en una función, pero todas se leen.
Las preguntas relacionadas con la privacidad se dirigen a privacy@lokisec.de. Las consultas generales se dirigen a contact@lokisec.de.