Support
LokiSec est une opération à une seule personne. Le support est assuré au mieux, généralement sous quelques jours.
Contacter le support
E-mail : support@lokisec.de
C'est le contact par défaut pour les signalements de bugs, les demandes de fonctionnalités et les questions générales sur n'importe quelle appli LokiSec.
Modèle de signalement de bug
Lorsque vous signalez un bug, inclure les éléments suivants aide beaucoup :
- Nom de l'appli : Quelle appli LokiSec (ShelfKept, CrimpBook, etc.)
- Version de l'appli : Visible dans Réglages → À propos (par ex. « 1.0.3 »)
- Version d'Android : par ex. « Android 13 » ou « Android 11 / MIUI 12 »
- Modèle de l'appareil : par ex. « Samsung Galaxy S23 », « Pixel 7 »
- Étapes pour reproduire : Qu'avez-vous fait, et dans quel ordre ? À quoi vous attendiez-vous ? Que s'est-il passé à la place ?
- Captures d'écran : Optionnelles mais utiles pour les problèmes d'interface ou les plantages
Comment fonctionne le support
LokiSec est une opération à développeur unique. Je lis personnellement chaque e-mail de support. Le délai de réponse est au mieux — généralement sous quelques jours, parfois plus en période chargée.
Les signalements de bugs sont pris au sérieux et suivis. Si votre bug affecte d'autres utilisateurs, un correctif sera priorisé. Les demandes de fonctionnalités sont enregistrées et étudiées — toutes ne deviennent pas une fonctionnalité, mais toutes sont lues.
Les questions liées à la confidentialité vont à privacy@lokisec.de. Les demandes générales vont à contact@lokisec.de.