Suporte
A LokiSec é uma operação de uma só pessoa. O suporte é prestado na medida do possível, geralmente em alguns dias.
Entrar em contato com o suporte
E-mail: support@lokisec.de
Este é o contato padrão para relatos de erros, pedidos de recursos e dúvidas gerais sobre qualquer app da LokiSec.
Modelo de relato de erro
Ao relatar um erro, incluir as informações a seguir ajuda muito:
- Nome do app: Qual app da LokiSec (ShelfKept, CrimpBook, etc.)
- Versão do app: Visível em Configurações → Sobre (ex.: "1.0.3")
- Versão do Android: ex.: "Android 13" ou "Android 11 / MIUI 12"
- Modelo do dispositivo: ex.: "Samsung Galaxy S23", "Pixel 7"
- Passos para reproduzir: O que você fez, em que ordem? O que você esperava que acontecesse? O que aconteceu em vez disso?
- Capturas de tela: Opcionais, mas úteis para problemas de interface ou travamentos
Como funciona o suporte
A LokiSec é uma operação de desenvolvedor único. Eu leio pessoalmente todos os e-mails de suporte. O tempo de resposta é na medida do possível — geralmente em alguns dias, às vezes mais durante períodos movimentados.
Os relatos de erros são levados a sério e acompanhados. Se o seu erro afeta outros usuários, a correção será priorizada. Os pedidos de recursos são registrados e considerados — nem todo pedido vira um recurso, mas todo pedido é lido.
Dúvidas relacionadas à privacidade vão para privacy@lokisec.de. Consultas gerais vão para contact@lokisec.de.